Política de privacidad

1. Datos que podemos recopilar

1.1 Información que nos entregás

Al abrir una cuenta o relacionarte con el Servicio, podríamos solicitar o recibir:

• Información de identidad: nombre completo y fecha de nacimiento.
• Información de contacto: correo electrónico, teléfono y domicilio de residencia.
• Información financiera: claves API del broker (solo lectura o ejecución), preferencias de inversión y parámetros de tolerancia al riesgo. No guardamos tus credenciales completas del broker ni los números de tus tarjetas de pago.
• Información del perfil: nombre de usuario, preferencias de estrategia y opciones de notificaciones.
• Comunicaciones: mensajes enviados por los canales de soporte o mediante correo electrónico.

1.2 Datos obtenidos automáticamente

Al utilizar el Servicio, determinados datos técnicos se registran de forma automática:

• dirección IP, navegador y versión, y sistema operativo.
• Páginas consultadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia y eventos de clic.
• Identificadores del dispositivo e identificadores de publicidad móvil, cuando correspondan.
• Información de cookies y tecnologías de seguimiento (consultá nuestra Política sobre cookies).

1.3 Información procedente de terceros

Podemos obtener datos tuyos de terceros, como proveedores de verificación de identidad, servicios antifraude y socios de analítica. Podemos combinar esa información con nuestros registros para reforzar la precisión y la seguridad.

2. Usos de la información

Los datos recopilados pueden utilizarse para:

• Abrir y administrar tu cuenta, además de prestarte el Servicio.
• Gestionar señales de trading y ejecutar órdenes automáticas en brokers conectados.
• Adaptar tu experiencia y mostrar información de mercado que pueda resultarte útil.
• Mandar correos operativos, como confirmaciones de cuenta, avisos de trading y alertas de seguridad.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas consentido recibirlas o cuando la normativa lo autorice.
• Identificar, analizar y evitar conductas fraudulentas o ilícitas.
• Atender obligaciones legales y regulatorias.
• Optimizar, probar y crear nuevas funciones mediante información agrupada y anonimizada.

3. Fundamento legal del tratamiento (usuarios del EEE/Reino Unido)

Si te encontrás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, trataremos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución contractual: para brindarte el Servicio que contrataste.
• Interés legítimo: prevención de actividades fraudulentas, protección y evolución del producto.
• Cumplimiento normativo: observancia de las normas financieras y tributarias aplicables.
• Autorización: mensajes comerciales y cookies opcionales, cuyo consentimiento puedes revocar cuando quieras.

4. Divulgación de información

No comercializamos tus datos personales. Podemos comunicarlos a:

• Prestadores de servicios: servicios de nube, distribución de correos, analítica y atención al cliente, sujetos contractualmente a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Brokers y exchanges vinculados: únicamente los datos de API indispensables para aplicar la estrategia que hayas configurado.
• Organismos competentes: cuando exista una exigencia legal, una orden judicial o sea necesario defender nuestros derechos.
• Operaciones societarias: en fusiones, adquisiciones o transferencias de activos, siempre que la parte adquirente mantenga las garantías de esta política.

5. Envíos internacionales de datos

Syntex AI presta servicios a nivel internacional. Tu información puede enviarse y tratarse en países diferentes del tuyo, incluidos Estados Unidos y Estados miembros de la Unión Europea. Cuando corresponde, aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para resguardar las transferencias internacionales.

6. Conservación de la información

Guardamos tus datos personales mientras mantengas activa la cuenta o mientras resulten necesarios para prestar el Servicio. Luego del cierre, podemos conservar determinada información durante un máximo de siete años para atender obligaciones regulatorias financieras. Los datos estadísticos agrupados y anonimizados podrán conservarse sin límite temporal.

7. Derechos de las personas usuarias

Según la normativa que corresponda a tu jurisdicción, podrías ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre vos.
• Pedir la rectificación de datos erróneos o incompletos.
• Requerir el borrado de tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte a determinados usos o pedir que se limiten.
• Portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado y procesable por medios automáticos.
• Retirar tu autorización en cualquier momento, sin modificar la validez de los tratamientos anteriores.

Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected]. Contestaremos dentro de los 30 días.

8. Protección y seguridad

Aplicamos controles de seguridad habituales en el sector, como cifrado TLS 1.3 durante la transmisión, AES-256 para datos almacenados, autenticación multifactor, permisos por rol y evaluaciones anuales de penetración realizadas por terceros. Aun así, ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Te sugerimos utilizar una contraseña exclusiva y robusta, además de activar la autenticación en dos pasos.

9. Cookies y tecnologías similares

Empleamos cookies y recursos equivalentes para hacer funcionar y optimizar el Servicio. Encontrás más información en nuestra Política sobre Cookies.

10. Protección de menores

El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si pensás que un menor nos envió datos, avisános para eliminarlos a la brevedad.

11. Modificaciones de esta política

Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Si los cambios son relevantes, los comunicaremos mediante un aviso en el sitio o por correo electrónico. Continuar utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor supone aceptar la versión actualizada.

12. Cómo contactarnos

Si tenés consultas sobre privacidad o querés ejercer tus derechos, comunicate con nuestro Responsable de Protección de Datos:

• Email: [email protected]
• Domicilio postal: Syntex AI Cª., 200 Park Avenue, New York, NY 10166, United StatesEstados Unidos
• Representante en la Unión Europea: Syntex AI, 200 Park Avenue, New York, NY 10166, United States